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Allgemeine Verkaufsbedingungen
Jede Bestellung impliziert die Annahme unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen unter Ausschluss aller anderen vom Käufer ausgestellten Dokumente, insbesondere der Allgemeinen Einkaufsbedingungen, die nicht durchsetzbar sind. Nur geschäftsfähige Personen dürfen unsere Produkte und Dienstleistungen bestellen.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen. Die Fotos, die die Ware illustrieren, haben keinen vertraglichen Wert und werden nur zur Veranschaulichung verwendet, so dass sie nicht von der Firma IMMUNOCTEM® haftbar gemacht werden können.
Menschen, die an Inkontinenz leiden, müssen den IMMUNOCTEM®-Matratzenbezug oder die IMMUNOCTEM®-Matratze mit einer wasserdichten Matratzenauflage versehen. IMMUNOCTEM® Matratzenbezüge sind nicht für Schlafsofas, Klappbetten oder Hubbetten geeignet. Unsere Produkte sind nicht für Menschen mit Druckgeschwüren geeignet.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen. Die Fotos, die die Ware illustrieren, haben keinen vertraglichen Wert und werden nur zur Veranschaulichung verwendet, so dass sie nicht von der Firma IMMUNOCTEM® haftbar gemacht werden können.
Menschen, die an Inkontinenz leiden, müssen den IMMUNOCTEM®-Matratzenbezug oder die IMMUNOCTEM®-Matratze mit einer wasserdichten Matratzenauflage versehen. IMMUNOCTEM® Matratzenbezüge sind nicht für Schlafsofas, Klappbetten oder Hubbetten geeignet. Unsere Produkte sind nicht für Menschen mit Druckgeschwüren geeignet.
1 Versandort, Lieferzeit, höhere Gewalt
1.1 IMMUNOCTEM®-Abdeckungen
Das IMMUNOCTEM®-Logistikzentrum ist das ganze Jahr über geöffnet, auch während der Schulferien. Ab dem Eingang Ihrer Bestellung, begleitet von der Zahlung, kann es etwa eine Woche dauern, bis Sie Ihr Paket erhalten (für den Versand im französischen Mutterland). IMMUNOCTEM® versendet in der Regel per Post in COLISSIMO oder POINT RELAIS (Abgabe des Pakets bei einem Händler) oder Express per DHL weltweit. Sendungen an Relay Points sind nur für eine Bestellung im Internet für das französische Mutterland, Belgien und Luxemburg möglich. IMMUNOCTEM® behält sich das Recht vor, die Versandart je nach Art der Bestellung und dem Bestimmungsort anzupassen.
Die Frist für die Abholung eines ausstehenden Pakets beträgt 15 Tage für das Postamt und 10 Tage für einen Relay Point. Bitte holen Sie Ihre Pakete vor Ablauf dieser Frist ab, andernfalls ist IMMUNOCTEM® verpflichtet, mit dem erneuten Versand auf die tatsächliche Rücksendung Ihrer Pakete zu warten (Verzögerung von mehreren Wochen) und eine Rücksendegebühr von 8 Euro (für eine Sendung im französischen Mutterland) oder zum für andere Bestimmungsorte geltenden Posttarif zu erheben. IMMUNOCTEM® liefert IMMUNOCTEM®-Umschläge in die meisten Länder, in denen die Post uns eine Nachverfolgung durch Colissimo bieten kann.
Die Frist für die Abholung eines ausstehenden Pakets beträgt 15 Tage für das Postamt und 10 Tage für einen Relay Point. Bitte holen Sie Ihre Pakete vor Ablauf dieser Frist ab, andernfalls ist IMMUNOCTEM® verpflichtet, mit dem erneuten Versand auf die tatsächliche Rücksendung Ihrer Pakete zu warten (Verzögerung von mehreren Wochen) und eine Rücksendegebühr von 8 Euro (für eine Sendung im französischen Mutterland) oder zum für andere Bestimmungsorte geltenden Posttarif zu erheben. IMMUNOCTEM® liefert IMMUNOCTEM®-Umschläge in die meisten Länder, in denen die Post uns eine Nachverfolgung durch Colissimo bieten kann.
1.2 IMMUNOCTEM® Matratze
IMMUNOCTEM® liefert IMMUNOCTEM®-Matratzen in die meisten europäischen Länder. IMMUNOCTEM® versendet Matratzen das ganze Jahr über (außer zwischen 15. Juli und 15. August). Kein Versand in die französischen Überseegebiete. IMMUNOCTEM® nimmt keine Matratzen zurück. Sie sollten sich an die Sperrmüllabteilung Ihres Wohnortes wenden.
Für das französische Festland bietet IMMUNOCTEM® (Ihre Wahl) an :
– Express-Lieferung kostenlos bis vor Ihre Haustür (ca. ein bis zwei Wochen) : Lieferung bis zum Eingang Ihres Hauses oder bis zum Erdgeschoss Ihres Gebäudes mit vorheriger Terminvereinbarung. Keine Installation oder Nacharbeit.
– Lieferung und Aufbau bei Ihnen zu Hause gegen Gebühr. Lieferzeit ca. 3 Wochen in Paris und Umgebung, 6 bis 8 Wochen in andere Regionen nach vorheriger Terminvereinbarung. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Keine Rückgabe.
Andere europäische Länder – Lieferung an Ihre Haustür (am Eingang Ihres Hauses oder am Fuße Ihres Gebäudes) innerhalb von ca. 2 bis 4 Wochen, je nach Land. Lieferung mit vorheriger Terminvereinbarung innerhalb eines Zeitfensters. Keine Installation oder Rücknahme.
Lieferbedingungen
Die Lieferung der Matratze ist nur im Rahmen der normalen Erreichbarkeit Ihres Zuhauses möglich, sowohl in Bezug auf die Straße als auch in Bezug auf den Durchgang von Produkten : Der Durchgang durch ein Fenster oder jeder andere Eingriff aufgrund von Zugangsschwierigkeiten liegt ausschließlich in der Verantwortung und Verantwortung des Kunden.
Nur die Zusteller sind in der Lage, die Zugangsschwierigkeiten zu beurteilen. IMMUNOCTEM® kann nicht für Lieferschwierigkeiten aufgrund von Zugangsschwierigkeiten und etwaige durch diese Schwierigkeiten verursachte Schäden haftbar gemacht werden; der Schaden und seine Folgen liegen dann ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Der Spediteur ruft Sie an oder sendet Ihnen eine SMS, um einen Termin zu vereinbaren. Ihre Anwesenheit während des vereinbarten Zeitfensters ist zwingend erforderlich. Andernfalls behält sich IMMUNOCTEM® das Recht vor, Ihnen eine Pauschale von 80 Euro inklusive Steuern für die Kosten der zweiten Lieferung auf dem französischen Festland in Rechnung zu stellen (120 Euro inklusive Steuern bei Lieferung nach Belgien oder Luxemburg).
Für das französische Festland bietet IMMUNOCTEM® (Ihre Wahl) an :
– Express-Lieferung kostenlos bis vor Ihre Haustür (ca. ein bis zwei Wochen) : Lieferung bis zum Eingang Ihres Hauses oder bis zum Erdgeschoss Ihres Gebäudes mit vorheriger Terminvereinbarung. Keine Installation oder Nacharbeit.
– Lieferung und Aufbau bei Ihnen zu Hause gegen Gebühr. Lieferzeit ca. 3 Wochen in Paris und Umgebung, 6 bis 8 Wochen in andere Regionen nach vorheriger Terminvereinbarung. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Keine Rückgabe.
Andere europäische Länder – Lieferung an Ihre Haustür (am Eingang Ihres Hauses oder am Fuße Ihres Gebäudes) innerhalb von ca. 2 bis 4 Wochen, je nach Land. Lieferung mit vorheriger Terminvereinbarung innerhalb eines Zeitfensters. Keine Installation oder Rücknahme.
Lieferbedingungen
Die Lieferung der Matratze ist nur im Rahmen der normalen Erreichbarkeit Ihres Zuhauses möglich, sowohl in Bezug auf die Straße als auch in Bezug auf den Durchgang von Produkten : Der Durchgang durch ein Fenster oder jeder andere Eingriff aufgrund von Zugangsschwierigkeiten liegt ausschließlich in der Verantwortung und Verantwortung des Kunden.
Nur die Zusteller sind in der Lage, die Zugangsschwierigkeiten zu beurteilen. IMMUNOCTEM® kann nicht für Lieferschwierigkeiten aufgrund von Zugangsschwierigkeiten und etwaige durch diese Schwierigkeiten verursachte Schäden haftbar gemacht werden; der Schaden und seine Folgen liegen dann ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Der Spediteur ruft Sie an oder sendet Ihnen eine SMS, um einen Termin zu vereinbaren. Ihre Anwesenheit während des vereinbarten Zeitfensters ist zwingend erforderlich. Andernfalls behält sich IMMUNOCTEM® das Recht vor, Ihnen eine Pauschale von 80 Euro inklusive Steuern für die Kosten der zweiten Lieferung auf dem französischen Festland in Rechnung zu stellen (120 Euro inklusive Steuern bei Lieferung nach Belgien oder Luxemburg).
1.3 Höhere Gewalt
Unabhängig davon, ob es sich um die Lieferung von IMMUNOCTEM®-Bezügen und/oder IMMUNOCTEM®-Matratzen handelt, ist IMMUNOCTEM® von seinen Verpflichtungen befreit für alle Ereignisse, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und die Lieferung unserer Produkte verhindern oder verzögern, die vertraglich höherer Gewalt gleichgestellt sind, wie z. B. : Pandemie, Feuer, Überschwemmung, Unfall, Streik, Unterbrechung oder Verzögerung des Transports, Unmöglichkeit, beliefert zu werden, Mangel an Rohstoffen, Unmöglichkeit der Lieferung oder Lieferung aufgrund einer sozialen Bewegung, Bankrott eines dieser Partner. Für den Fall, dass die in der Bestellbestätigungs-E-Mail (oder auf dem Papierbestellformular) angegebene Lieferzeit überschritten wird, kann der Kunde seine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten oder eine neue Lieferfrist akzeptieren, ohne einen Preisnachlass oder die Zahlung von Schadensersatz verlangen zu können.
1.4 Professionelle Bestellungen
Für gewerbliche Bestellungen (Händler, Hotels, Ferienhäuser usw.) von IMMUNOCTEM®-Bezügen und/oder IMMUNOCTEM®-Matratzen wenden Sie sich bitte an die Firma IMMUNOCTEM®, um die Fristen, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die professionellen Preise zu erfahren.
2 Preis, Bestellung, Zahlung, Rechnung
2.1 Preisgestaltung
Frankreich & Belgien
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (TTC) für das französische Mutterland und Belgien angegeben. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer des Landes. Sie beinhalten nicht den Beitrag zu den Bearbeitungs- und Versandkosten der Bestellung, der bei Bestellungen unter 170 Euro einschließlich Mehrwertsteuer (8 Euro für eine Colissimo-Sendung nach Frankreich und Belgien und 6 Euro für eine Lieferung an einen Relaispunkt) und je nach Gewicht und Bestimmungsort für Sendungen per DHL zusätzlich anfällt. Ab 170 Euro inkl. MwSt. des Einkaufs sind Versand- und Bearbeitungskosten kostenlos (ausgenommen Sendungen per DHL). Dies gilt nur für das französische Mutterland und Belgien.
Andere europäische Länder, die dem Europäischen Wirtschaftsraum angehören Die
Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern (TTC) angegeben und berücksichtigen die für jedes Land spezifische Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden je nach Bestimmungsort, Gewicht, Art des Produkts und gewählter Versandart automatisch hinzugefügt. IMMUNOCTEM® Hausstaubmilbenbezüge werden je nach Bestimmungsland per DHL und/oder Post versendet, Matratzen in der Regel per GEODIS. Die Lieferzeit variiert je nach Land, wir empfehlen Ihnen, die Expresslieferung per DHL zu bevorzugen.
Andere europäische Länder, die dem Europäischen Wirtschaftsraum angehören Die
Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern (TTC) angegeben und berücksichtigen die für jedes Land spezifische Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden je nach Bestimmungsort, Gewicht, Art des Produkts und gewählter Versandart automatisch hinzugefügt. IMMUNOCTEM® Hausstaubmilbenbezüge werden je nach Bestimmungsland per DHL und/oder Post versendet, Matratzen in der Regel per GEODIS. Die Lieferzeit variiert je nach Land, wir empfehlen Ihnen, die Expresslieferung per DHL zu bevorzugen.
Schweiz
Wir versenden sehr häufig in die Schweiz. Wir versenden Bezüge und Matratzen in Euro OHNE STEUERN. Der EXKLUSIVE STEUERPREIS unserer Produkte (d.h. 20 % niedriger am 01.01.2026, gemäß der in Frankreich geltenden Mehrwertsteuer) wird angezeigt, wenn die Lieferadresse in der Schweiz eingegeben wurde. Die Versandkosten werden automatisch je nach Gewicht und Art des gewählten Spediteurs (DHL, Post, Geodis usw.) berechnet. Für die Lieferung von IMMUNOCTEM® Anti-Milben-Abdeckungen empfehlen wir Ihnen, die Expresslieferung per DHL zu bevorzugen. Wenn Sie Ihr Paket oder Ihre Matratze beim Schweizer Spediteur (DHL, Post usw.) abholen, müssen Sie die Zollabfertigungsgebühren und die Schweizer Mehrwertsteuer bezahlen... die ausschließlich zu Ihren Lasten gehen. Schweiz : Mehr Infos...
DOM-TOM
Wir versenden sehr häufig Anti-Milben-Bezüge in die französischen Überseegebiete. Wir versenden unsere Produkte in Euro OHNE STEUER. Der Preis EXKLUSIV STEUER unserer Produkte (d. h. 20 % niedriger ab dem 01.01.2026, gemäß der in Frankreich geltenden Mehrwertsteuer) wird angezeigt, wenn die Lieferadresse in den französischen Überseegebieten (z. B. Réunion usw.) angegeben wurde. Je nach Gewicht und Art des gewählten Transportunternehmens (DHL, Post usw.) fallen dann noch Versandkosten an. Kein Versand von Matratzen in die französischen Überseegebiete. Wir empfehlen Ihnen, den Expressversand per DHL zu wählen. Wenn Sie Ihr Paket beim Spediteur (DHL, Post usw.) abholen, müssen Sie die Zollabfertigungskosten, Zölle, Hafengebühren, die örtliche Mehrwertsteuer usw. bezahlen, die ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegen.
Weitere Informationen :
Ile de la Réunion
Martinique
Guadeloupe
Guyane
Nouvelle Calédonie : In Frankreich hergestelltes Produkt (EU-Präferenzursprung), reduzierte oder keine Zölle (EU/ÜLG-Abkommen) für Neukaledonien sowie Französisch-Polynesien. Erkundigen Sie sich bei den örtlichen Zollbehörden.
Weitere Informationen :
Ile de la Réunion
Martinique
Guadeloupe
Guyane
Nouvelle Calédonie : In Frankreich hergestelltes Produkt (EU-Präferenzursprung), reduzierte oder keine Zölle (EU/ÜLG-Abkommen) für Neukaledonien sowie Französisch-Polynesien. Erkundigen Sie sich bei den örtlichen Zollbehörden.
Rest der Welt
Wir versenden IMMUNOCTEM® Hausstaubmilbenabdeckungen in die meisten Länder. Der Preis wird in der Regel in Euro OHNE STEUERN angegeben. Der EXKLUSIVE STEUERPREIS unserer Produkte (d.h. 20 % niedriger am 01.01.2026, gemäß der in Frankreich geltenden Mehrwertsteuer) wird angezeigt, wenn die Lieferadresse im Exportland eingegeben wurde. Die Versandkosten werden dann automatisch je nach Gewicht und gewählter Art des Spediteurs (DHL, Post usw.) hinzugefügt. Wir empfehlen Ihnen, die Expresslieferung per DHL zu bevorzugen.
Wenn Sie Ihr Paket beim Spediteur (DHL, Post usw.) abholen, müssen Sie Zollabfertigungsgebühren, Zölle, lokale Steuern, lokale Mehrwertsteuer usw. bezahlen. die ausschließlich zu Ihren Lasten gehen.
Alle unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt (EU-Präferenzursprung) und profitieren in einigen Ländern von reduzierten oder gar keinen Zöllen (z. B. EU/MAROKKO-Abkommen, Paneuromed-Protokoll). Erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Alle unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt (EU-Präferenzursprung) und profitieren in einigen Ländern von reduzierten oder gar keinen Zöllen (z. B. EU/MAROKKO-Abkommen, Paneuromed-Protokoll). Erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem örtlichen Zollamt.
2.2 Bestellung
Alle Bestellungen sind unter dem Vorbehalt unserer Annahme und lieferbar, solange der Vorrat reicht. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit verpflichtet sich IMMUNOCTEM®, den Kunden so schnell wie möglich zu benachrichtigen.
Eingabefehler des Kunden : Der Kunde ist für die im Internet eingegebenen Informationen verantwortlich. Folglich können wir nicht haftbar gemacht werden, wenn wir aufgrund von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf diese Informationen nicht in der Lage sind, die Bestellung zu liefern oder auszuführen. In diesem Zusammenhang warten wir im Falle einer Rücksendung des Pakets für NPAI (wohnt nicht an der angegebenen Adresse) auf die tatsächliche Rücksendung des Pakets, bevor wir es erneut versenden (mehrere Wochen), und der Kunde muss uns eine Überweisung von 8 Euro (kontaktieren Sie uns, um unsere Bankverbindung zu erhalten) als Beitrag zu den Logistikkosten für den Rückversand an die richtige Adresse (französisches Mutterland) senden. Im Falle einer Rücksendung außerhalb des französischen Mutterlandes werden die tatsächlichen Gewichtskosten gemäß dem geltenden Posttarif (Colissimo suivi) in Rechnung gestellt. Die Bearbeitungszeit für eine NPAI beträgt in der Regel mindestens einen Monat.
Eingabefehler des Kunden : Der Kunde ist für die im Internet eingegebenen Informationen verantwortlich. Folglich können wir nicht haftbar gemacht werden, wenn wir aufgrund von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf diese Informationen nicht in der Lage sind, die Bestellung zu liefern oder auszuführen. In diesem Zusammenhang warten wir im Falle einer Rücksendung des Pakets für NPAI (wohnt nicht an der angegebenen Adresse) auf die tatsächliche Rücksendung des Pakets, bevor wir es erneut versenden (mehrere Wochen), und der Kunde muss uns eine Überweisung von 8 Euro (kontaktieren Sie uns, um unsere Bankverbindung zu erhalten) als Beitrag zu den Logistikkosten für den Rückversand an die richtige Adresse (französisches Mutterland) senden. Im Falle einer Rücksendung außerhalb des französischen Mutterlandes werden die tatsächlichen Gewichtskosten gemäß dem geltenden Posttarif (Colissimo suivi) in Rechnung gestellt. Die Bearbeitungszeit für eine NPAI beträgt in der Regel mindestens einen Monat.
2.3 Zahlungsarten
Sobald der Kunde seinen Warenkorb gefüllt, die Bestellung nach Überprüfung (Menge, Referenz, Name, Lieferadresse, Telefonnummer usw.) bestätigt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat, stehen ihm je nach Lieferland und Bestellwert verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung.
Die von IMMUNOCTEM® angebotenen Zahlungsmethoden variieren je nach Lieferland und/oder Bestellwert.
Per Bankkarte (abhängig von Betrag und Land) : Der Kunde garantiert, dass er uneingeschränkt zur Verwendung der Bankkarte berechtigt ist und dass diese Bankkarte über ausreichende Mittel verfügt, um alle Kosten zu decken, die sich aus der Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens ergeben IMMUNOCTEM®. Sobald der Kunde die Zahlung per Kreditkarte, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay gewählt hat, wird er auf die sichere Website der Firma LYRA weitergeleitet, einem französischen Spezialisten für die Abwicklung von Online-Zahlungen. LYRA verwendet das TLS-Protokoll (Verschlüsselung aller kartenbezogenen Informationen) und unterliegt zahlreichen Zulassungen (PCI DSS-Zertifizierung, CB Cartes Bancaires-Zulassung, Visa-Händler usw.). Bankdaten werden sofort nach der Eingabe verschlüsselt. IMMUNOCTEM® hat keine Kenntnis von den Kartendaten seiner Kunden. Somit verfügt nur Lyra über die vertraulichen Informationen (Kartennummer, Ablaufdatum), die für Dritte unzugänglich sind. Akzeptiert das Zahlungszentrum die Zahlung, wird die Bestellung bestätigt und der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail. Lehnt die Bank die Zahlung ab, wird die Bestellung automatisch storniert.
Wenn der Name auf der Kreditkarte vom Namen des Bestellempfängers abweicht, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Lieferung zu verweigern.
Mit Kreditkarte in 3X kostenlos (Angebot für Einzelpersonen zur Lieferung in Frankreich): Sie haben außerdem die Möglichkeit, vorbehaltlich der Zustimmung der Bank, 3X kostenlos per Kreditkarte ab 150 € gebührenfrei zu bezahlen. Die erste Lastschrift erfolgt am Bestelldatum, die zweite 30 Tage plus Luft und die dritte Lastschrift 49 Tage später. Wenn Sie beispielsweise am 25. September bestellen, erfolgt die erste Kreditkarten-Debit am 25. September, die 2. am 25. Oktober und am 3. am 13. November. Im Falle einer Ablehnung eines Fälligkeitsdatums durch Ihre Bank sind alle Restbeträge sofort fällig. Sicheres, von LYRA verwaltetes Zahlungssystem.
Per Banküberweisung (abhängig von Betrag und Land) : Sobald der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung gewählt hat, erhält er per E-Mail eine Zusammenfassung des Bestellformulars, die seine Kontaktdaten (Name, Adresse usw.), die bestellten Mengen und Referenzen sowie den zu zahlenden Gesamtpreis enthält. Die Firma IMMUNOCTEM® teilt dann per E-Mail ihre Bankverbindung mit, damit der Kunde den Betrag der Bestellung überweisen kann. Etwaige Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Sobald der Betrag dem Bankkonto der Firma IMMUNOCTEM® gutgeschrieben wurde, wird die Bestellung bestätigt.
Mit PayPal (abhängig von Betrag und Land) : Zahlungsmethode nur in bestimmten Ländern (außerhalb Europas) verfügbar.
Bankscheck : Wir akzeptieren keine Zahlungen mehr per Bankscheck.
Um Betrug vorzubeugen, behält sich IMMUNOCTEM® unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode das Recht vor, vor dem Versand der Bestellung zusätzliche Dokumente (Adressnachweis, Kopie des Personalausweises etc.) anzufordern.
Die von IMMUNOCTEM® angebotenen Zahlungsmethoden variieren je nach Lieferland und/oder Bestellwert.
Per Bankkarte (abhängig von Betrag und Land) : Der Kunde garantiert, dass er uneingeschränkt zur Verwendung der Bankkarte berechtigt ist und dass diese Bankkarte über ausreichende Mittel verfügt, um alle Kosten zu decken, die sich aus der Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens ergeben IMMUNOCTEM®. Sobald der Kunde die Zahlung per Kreditkarte, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay gewählt hat, wird er auf die sichere Website der Firma LYRA weitergeleitet, einem französischen Spezialisten für die Abwicklung von Online-Zahlungen. LYRA verwendet das TLS-Protokoll (Verschlüsselung aller kartenbezogenen Informationen) und unterliegt zahlreichen Zulassungen (PCI DSS-Zertifizierung, CB Cartes Bancaires-Zulassung, Visa-Händler usw.). Bankdaten werden sofort nach der Eingabe verschlüsselt. IMMUNOCTEM® hat keine Kenntnis von den Kartendaten seiner Kunden. Somit verfügt nur Lyra über die vertraulichen Informationen (Kartennummer, Ablaufdatum), die für Dritte unzugänglich sind. Akzeptiert das Zahlungszentrum die Zahlung, wird die Bestellung bestätigt und der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail. Lehnt die Bank die Zahlung ab, wird die Bestellung automatisch storniert.
Wenn der Name auf der Kreditkarte vom Namen des Bestellempfängers abweicht, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Lieferung zu verweigern.
Mit Kreditkarte in 3X kostenlos (Angebot für Einzelpersonen zur Lieferung in Frankreich): Sie haben außerdem die Möglichkeit, vorbehaltlich der Zustimmung der Bank, 3X kostenlos per Kreditkarte ab 150 € gebührenfrei zu bezahlen. Die erste Lastschrift erfolgt am Bestelldatum, die zweite 30 Tage plus Luft und die dritte Lastschrift 49 Tage später. Wenn Sie beispielsweise am 25. September bestellen, erfolgt die erste Kreditkarten-Debit am 25. September, die 2. am 25. Oktober und am 3. am 13. November. Im Falle einer Ablehnung eines Fälligkeitsdatums durch Ihre Bank sind alle Restbeträge sofort fällig. Sicheres, von LYRA verwaltetes Zahlungssystem.
Per Banküberweisung (abhängig von Betrag und Land) : Sobald der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung gewählt hat, erhält er per E-Mail eine Zusammenfassung des Bestellformulars, die seine Kontaktdaten (Name, Adresse usw.), die bestellten Mengen und Referenzen sowie den zu zahlenden Gesamtpreis enthält. Die Firma IMMUNOCTEM® teilt dann per E-Mail ihre Bankverbindung mit, damit der Kunde den Betrag der Bestellung überweisen kann. Etwaige Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Sobald der Betrag dem Bankkonto der Firma IMMUNOCTEM® gutgeschrieben wurde, wird die Bestellung bestätigt.
Mit PayPal (abhängig von Betrag und Land) : Zahlungsmethode nur in bestimmten Ländern (außerhalb Europas) verfügbar.
Bankscheck : Wir akzeptieren keine Zahlungen mehr per Bankscheck.
Um Betrug vorzubeugen, behält sich IMMUNOCTEM® unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode das Recht vor, vor dem Versand der Bestellung zusätzliche Dokumente (Adressnachweis, Kopie des Personalausweises etc.) anzufordern.
Um Betrug zu vermeiden und unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode, behält sich IMMUNOCTEM® das Recht vor, zusätzliche Dokumente (Adressnachweis, Fotokopie, Personalausweis usw.) anzufordern, um eine Bestellung zu bestätigen.
Die von IMMUNOCTEM® erfassten und gespeicherten Daten stellen den Nachweis der Bestellung und aller getätigten Transaktionen dar. Die vom Zahlungssystem aufgezeichneten Daten sind ein Beweis für Finanztransaktionen.
2.4 Rechnung & Gutschrift
Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail, in der der Gesamtbetrag in Euro einschließlich Mehrwertsteuer sowie der Betrag der Mehrwertsteuer oder ohne Steuer (HT) je nach Bestimmungsland angegeben sind. Diese Rechnung sollte aufbewahrt werden, sie dient als Garantiebeleg. Wir stellen keine Duplikate zur Verfügung. Die Credits können innerhalb von 12 Monaten verwendet werden.
3 Prüfung bei Erhalt der Ware, Größenfehler, Umtausch.
3.1 Prüfung der Ware bei Erhalt
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen und im Falle eines beschädigten, geöffneten oder fehlenden Pakets die üblichen Vorbehalte bei der Quittung zu machen. Reservierungen sollten detailliert und explizit sein. Die Worte "vorbehaltlich des Auspackens", "vorbehaltlich der Beschädigung" oder dergleichen stellen keine gültigen Vorbehalte zum Nachweis des Vorliegens eines Schadens dar. Die Vorbehalte müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden, der Kunde muss sie datieren und unterschreiben. Es ist dann ratsam, uns per E-Mail zu benachrichtigen und uns einen schriftlichen Nachweis über das Vorliegen der aufgetretenen Probleme zu liefern. Es ist wichtig zu beachten, dass das Fehlen einer Reklamation bedeutet, dass das erhaltene Produkt konform und in gutem Zustand ist. Der Kunde kann nach dem Verlassen des Zustellers keine Reservierung vornehmen, auch wenn das Paket nicht in Anwesenheit des Zustellers geöffnet wurde.
3.2 Verpackungsfehler durch uns
Ein Packfehler ist leider immer möglich und IMMUNOCTEM® entschuldigt sich dafür. Im Falle eines von uns zu vertretenden Lieferfehlers (Größen- oder Mengenfehler) liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich mit IMMUNOCTEM® in Verbindung zu setzen (E-Mailinfo@immunoctem.fr Telefon01 44 70 01 28 / +33 1 44 70 01 28), Kurier so schnell wie möglich, damit IMMUNOCTEM® eine neue Lieferung (auf unsere Kosten) sowie die Rückgabe der irrtümlich gelieferten Produkte organisieren kann.
3.3 Fehler bei der Kundenbestellung – Umtauschantrag
3.3.1 IMMUNOCTEM®-Abdeckungen
Achtung! Aus hygienischen Gründen wird kein Produkt, dessen Verpackung geöffnet wurde, umgetauscht oder erstattet. Keine kundenspezifische Bestellung kann zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden, auch wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Im Falle eines vom Kunden gemachten Größenfehlers muss der Kunde das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets per Post (Colissimo) zurücksenden, wobei die Rücksendekosten auf seine Kosten gehen. Die Verpackung des Artikels muss ungeöffnet sein, zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins (oder der Rechnung), in der die Referenz des Artikels angegeben ist, die stattdessen gewünscht wird. Wenn das ausgewählte Produkt einen höheren Preis als das zurückgegebene Produkt hat, zahlen Sie bitte per Banküberweisung (kontaktieren Sie IMMUNOCTEM® info@immunoctem.fr, um unsere RIB/IBAN zu erhalten. Wenn der Preis des ausgewählten Artikels niedriger ist, erstattet IMMUNOCTEM® die Differenz spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern.
Im Im Falle eines Mengenfehlers muss der Kunde das Produkt (ungeöffnete Verpackung) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets (ungeöffnete Verpackung) zu seinen Lasten zurücksenden, zusammen mit einer Kopie seines Lieferscheins oder seiner Rechnung und mit der Angabe, dass er eine Rückerstattung wünscht. IMMUNOCTEM® erstattet den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung durch IMMUNOCTEM® per Gutschrift auf seine Kreditkarte.
Achtung! Aus hygienischen Gründen wird kein Produkt, dessen Verpackung geöffnet wurde, umgetauscht oder erstattet. Keine kundenspezifische Bestellung kann zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden, auch wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Im Falle eines vom Kunden gemachten Größenfehlers muss der Kunde das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets per Post (Colissimo) zurücksenden, wobei die Rücksendekosten auf seine Kosten gehen. Die Verpackung des Artikels muss ungeöffnet sein, zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins (oder der Rechnung), in der die Referenz des Artikels angegeben ist, die stattdessen gewünscht wird. Wenn das ausgewählte Produkt einen höheren Preis als das zurückgegebene Produkt hat, zahlen Sie bitte per Banküberweisung (kontaktieren Sie IMMUNOCTEM® info@immunoctem.fr, um unsere RIB/IBAN zu erhalten. Wenn der Preis des ausgewählten Artikels niedriger ist, erstattet IMMUNOCTEM® die Differenz spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern.
Im Im Falle eines Mengenfehlers muss der Kunde das Produkt (ungeöffnete Verpackung) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets (ungeöffnete Verpackung) zu seinen Lasten zurücksenden, zusammen mit einer Kopie seines Lieferscheins oder seiner Rechnung und mit der Angabe, dass er eine Rückerstattung wünscht. IMMUNOCTEM® erstattet den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung durch IMMUNOCTEM® per Gutschrift auf seine Kreditkarte.
Die Organisation der Rücksendung, Versand- und Versicherungskosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Bei Verlust/Diebstahl/Beschädigung des Pakets kann IMMUNOCTEM® nicht haftbar gemacht werden und bietet keinen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
Die Bearbeitungszeit für einen Umtausch zwischen der Rücksendung Ihres Pakets und dem Zeitpunkt, an dem Sie das umgetauschte Produkt erhalten, beträgt ca. 2 bis 3 Wochen.
Rücksendeadresse für Pakete (Postzustellung nur für Umschläge) :
IMMUNOCTEM®
DIMOLOG S2
ZA les Vignettes
27690 Lery
Frankreich
Der Hauptsitz unseres Unternehmens und die Adresse BP 222 – 27932 GRAVIGNY CEDEX sind die Absenderadresse! Alle an diese Adressen gesendeten Pakete werden automatisch abgelehnt, ebenso wie alle Porto- oder Nachnahmepakete.
3.3.2 IMMUNOCTEM®-Matratze
Achtung! Aus hygienischen Gründen wird keine Matratze, deren Verpackung geöffnet wurde, umgetauscht oder erstattet. Keine maßgefertigte Matratze kann zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden, auch wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Im Falle eines vom Kunden gemachten Größenfehlers muss der Kunde die Matratze innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Die Verpackung des Artikels muss ungeöffnet sein, zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins (oder der Rechnung), in der die Referenz des Artikels angegeben ist, die stattdessen gewünscht wird. Wenn das ausgewählte Produkt einen höheren Preis hat als das zurückgegebene Produkt, leisten Sie bitte eine Zahlung per Banküberweisung (kontaktieren Sie IMMUNOCTEM® info@immunoctem.fr, um unsere RIB/IBAN zu erhalten. Wenn der Preis des ausgewählten Artikels niedriger ist, erstattet IMMUNOCTEM® die Differenz spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern).
Im Falle eines Mengenfehlers muss der Kunde das Produkt (ungeöffnete Verpackung) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets (ungeöffnete Verpackung) auf seine Kosten zurücksenden, zusammen mit einer Kopie seines Lieferscheins oder seiner Rechnung und mit der Angabe, dass er eine Rückerstattung wünscht. IMMUNOCTEM® erstattet den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung durch IMMUNOCTEM® per Gutschrift auf seine Kreditkarte.
Die Organisation der Rücksendung, der Versand und die Versicherungskosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Bei Verlust/Diebstahl/Beschädigung des Pakets kann IMMUNOCTEM® nicht haftbar gemacht werden und erfolgt weder Umtausch noch Rückerstattung.
IMMUNOCTEM®-Matratze : Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse.
info@immunctem.fr oder Telefon 01 44 70 01 28
Der Hauptsitz unseres Unternehmens, weder die DIMOLOG-Adresse in Lery noch die BP 222 – 27932 GRAVIGNY CEDEX-Adresse, sind die Rücksendeadresse für Matratzen!!! An diese Adressen gesendete Matratzen werden automatisch abgelehnt, ebenso die Rücksendung von Matratzen per Nachnahme oder per Nachnahme.
Die Bearbeitungszeit für einen Umtausch zwischen der Rücksendung Ihres Pakets und dem Zeitpunkt, an dem Sie das umgetauschte Produkt erhalten, beträgt ca. 2 bis 3 Wochen.
Rücksendeadresse für Pakete (Postzustellung nur für Umschläge) :
IMMUNOCTEM®
DIMOLOG S2
ZA les Vignettes
27690 Lery
Frankreich
Der Hauptsitz unseres Unternehmens und die Adresse BP 222 – 27932 GRAVIGNY CEDEX sind die Absenderadresse! Alle an diese Adressen gesendeten Pakete werden automatisch abgelehnt, ebenso wie alle Porto- oder Nachnahmepakete.
3.3.2 IMMUNOCTEM®-Matratze
Achtung! Aus hygienischen Gründen wird keine Matratze, deren Verpackung geöffnet wurde, umgetauscht oder erstattet. Keine maßgefertigte Matratze kann zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden, auch wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Im Falle eines vom Kunden gemachten Größenfehlers muss der Kunde die Matratze innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Die Verpackung des Artikels muss ungeöffnet sein, zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins (oder der Rechnung), in der die Referenz des Artikels angegeben ist, die stattdessen gewünscht wird. Wenn das ausgewählte Produkt einen höheren Preis hat als das zurückgegebene Produkt, leisten Sie bitte eine Zahlung per Banküberweisung (kontaktieren Sie IMMUNOCTEM® info@immunoctem.fr, um unsere RIB/IBAN zu erhalten. Wenn der Preis des ausgewählten Artikels niedriger ist, erstattet IMMUNOCTEM® die Differenz spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern).
Im Falle eines Mengenfehlers muss der Kunde das Produkt (ungeöffnete Verpackung) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets (ungeöffnete Verpackung) auf seine Kosten zurücksenden, zusammen mit einer Kopie seines Lieferscheins oder seiner Rechnung und mit der Angabe, dass er eine Rückerstattung wünscht. IMMUNOCTEM® erstattet den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung durch IMMUNOCTEM® per Gutschrift auf seine Kreditkarte.
Die Organisation der Rücksendung, der Versand und die Versicherungskosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Bei Verlust/Diebstahl/Beschädigung des Pakets kann IMMUNOCTEM® nicht haftbar gemacht werden und erfolgt weder Umtausch noch Rückerstattung.
IMMUNOCTEM®-Matratze : Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse.
info@immunctem.fr oder Telefon 01 44 70 01 28
Der Hauptsitz unseres Unternehmens, weder die DIMOLOG-Adresse in Lery noch die BP 222 – 27932 GRAVIGNY CEDEX-Adresse, sind die Rücksendeadresse für Matratzen!!! An diese Adressen gesendete Matratzen werden automatisch abgelehnt, ebenso die Rücksendung von Matratzen per Nachnahme oder per Nachnahme.
4 Verzug, Eigentumsvorbehaltsklausel
Die Produkte bleiben bis zum endgültigen Erhalt des Preises ausschließliches Eigentum von IMMUNOCTEM®. Bei Nichtzahlung werden alle noch ausstehenden Beträge fällig, zuzüglich einer Entschädigung in Höhe von 20 % der geschuldeten Beträge in Form von Schadenersatz und Zinsen und einer Vertragsstrafenklausel, zusätzlich zu den Verzugszinsen (das Dreifache des gesetzlichen Zinssatzes) und den Gerichtskosten (Gerichtsvollzieher, Anwalt usw.).
5 Gewährleistung
Nur Verbraucher, die einen IMMUNOCTEM®-Bezug und/oder eine IMMUNOCTEM®-Matratze von der Firma IMMUNOCTEM® oder einem autorisierten IMMUNOCTEM®-Händler kaufen, können von unserer eingeschränkten Garantie profitieren. Diese eingeschränkte Garantie ist nicht übertragbar. Die Original-Kaufrechnung dient als Garantiebeleg. Diese beschränkte Garantie schließt den Vorteil der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht aus.
5.1 Garantie für IMMUNOCTEM® Bettbezüge
Unsere Garantie gilt für einen Zeitraum von 10 Jahren und gilt nur im Rahmen der familiären, nicht professionellen Nutzung, gemäß den Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch und den Pflegeanweisungen auf dem Blatt, das jeder Packung beiliegt (insbesondere maximal 2 Wäschen bei 60 Grad pro Jahr, Verwendung in einem belüfteten und nicht feuchten Raum usw.). Die vertragliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf die normale Abnutzung des Produkts (Nähte, Nähgarne, Reißverschluss usw.) sowie auf Farbveränderungen.
Unsere Garantie deckt Verarbeitungs- und Materialfehler ab, die den normalen Gebrauch verhindern können. Unsere Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts, das von unserer Qualitätsabteilung als defekt befunden wurde, und deckt keine INDIREKTEN SCHÄDEN ab. Die Garantie beginnt dann für den verbleibenden Zeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum und nicht ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs.
Aus hygienischen Gründen ist eine verschmutzte und/oder fleckige Abdeckung (Blut, Urin usw.) von der Garantie ausgeschlossen.
Unsere Garantie deckt Verarbeitungs- und Materialfehler ab, die den normalen Gebrauch verhindern können. Unsere Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts, das von unserer Qualitätsabteilung als defekt befunden wurde, und deckt keine INDIREKTEN SCHÄDEN ab. Die Garantie beginnt dann für den verbleibenden Zeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum und nicht ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs.
Aus hygienischen Gründen ist eine verschmutzte und/oder fleckige Abdeckung (Blut, Urin usw.) von der Garantie ausgeschlossen.
5.1.1 Ausschluss der Gewährleistung für IMMUNOCTEM®-Abdeckungen
Die Garantie für IMMUNOCTEM®-Bezüge kann in den folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen werden :
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Bezüge, die gelagert, montiert, auf unsachgemäße Weise verwendet (insbesondere ohne Boxspringbett auf dem Boden platziert oder in einem feuchten Raum usw.) oder mit ungeeigneten Produkten (Dampfreinigungsgerät usw.) gereinigt wurden. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die verändert wurden.
– Unsere Garantie gilt nicht Bezüge, die in Gemeinden, an öffentlichen, professionellen oder kommerziellen Orten verwendet werden.
– Unsere Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß dieser Art von Produkten (Nähte, Nähfäden, Reißverschlüsse usw.) sowie Farbveränderungen oder Abnutzung des Stoffes ab.
– Unsere Garantie gilt nicht für das mögliche Vorhandensein von farbigen Fäden (schwarz usw.) in der Webart des Stoffes, da dies die Filterleistung gegen Hausstaubmilbenallergene in keiner Weise beeinträchtigt.
– Unsere Garantie gilt nicht für Bezüge, die durch die Verwendung im Freien beschädigt wurden, sowie für Schäden, die durch vorsätzliche Beschädigung, Gewaltanwendung, Unfall, Diebstahl, Sturz usw. entstanden sind. Feuer, Wasserschäden, Verfärbung oder Zerfall durch Einwirkung von Licht oder Sonnenlicht, Aufprall auf einen Gegenstand, Imprägnierung durch eine Flüssigkeit, übermäßige Luftfeuchtigkeit (Schimmelflecken), übermäßige Hitze, Verbrennungen, Schnitte, Kratzer.
– Unsere Garantie gilt nicht für Bezüge, die auf einem Schlafsofa oder einem Klappbett verwendet wurden (Rissgefahr).
– Unsere Garantie gilt nicht deckt nicht die zusätzlichen Kosten ab, die für die Reparatur, Entfernung und den Transport der Abdeckung zu unserem Werk (Frankreich) entstehen. Die Transportkosten und die Organisation des Transports liegen ausschließlich in Ihrer Verantwortung.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf INDIREKTE SCHÄDEN.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Bezüge, die gelagert, montiert, auf unsachgemäße Weise verwendet (insbesondere ohne Boxspringbett auf dem Boden platziert oder in einem feuchten Raum usw.) oder mit ungeeigneten Produkten (Dampfreinigungsgerät usw.) gereinigt wurden. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die verändert wurden.
– Unsere Garantie gilt nicht Bezüge, die in Gemeinden, an öffentlichen, professionellen oder kommerziellen Orten verwendet werden.
– Unsere Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß dieser Art von Produkten (Nähte, Nähfäden, Reißverschlüsse usw.) sowie Farbveränderungen oder Abnutzung des Stoffes ab.
– Unsere Garantie gilt nicht für das mögliche Vorhandensein von farbigen Fäden (schwarz usw.) in der Webart des Stoffes, da dies die Filterleistung gegen Hausstaubmilbenallergene in keiner Weise beeinträchtigt.
– Unsere Garantie gilt nicht für Bezüge, die durch die Verwendung im Freien beschädigt wurden, sowie für Schäden, die durch vorsätzliche Beschädigung, Gewaltanwendung, Unfall, Diebstahl, Sturz usw. entstanden sind. Feuer, Wasserschäden, Verfärbung oder Zerfall durch Einwirkung von Licht oder Sonnenlicht, Aufprall auf einen Gegenstand, Imprägnierung durch eine Flüssigkeit, übermäßige Luftfeuchtigkeit (Schimmelflecken), übermäßige Hitze, Verbrennungen, Schnitte, Kratzer.
– Unsere Garantie gilt nicht für Bezüge, die auf einem Schlafsofa oder einem Klappbett verwendet wurden (Rissgefahr).
– Unsere Garantie gilt nicht deckt nicht die zusätzlichen Kosten ab, die für die Reparatur, Entfernung und den Transport der Abdeckung zu unserem Werk (Frankreich) entstehen. Die Transportkosten und die Organisation des Transports liegen ausschließlich in Ihrer Verantwortung.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf INDIREKTE SCHÄDEN.
5.1.2 Wie ist bei IMMUNOCTEM®-Bettbezügen vorzugehen?
Sie können diese Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn Ihr Anspruch gemäß den hier dargelegten Bedingungen festgestellt wird und Sie das darin beschriebene Produktrückgabeverfahren befolgen. Um diese Garantie zu aktivieren, müssen Sie sich zunächst telefonisch an die Firma IMMUNOCTEM® wenden und das aufgetretene Problem melden. Sobald die Qualitätsabteilung des Unternehmens IMMUNOCTEM® festgestellt hat, dass eine Reparatur oder ein Austausch Ihrer Abdeckung erforderlich ist, müssen Sie Ihren Namen, Vornamen, Ihre Adresse und Telefonnummer angeben und eine Kopie der Originalkaufrechnung vorlegen. Anschließend erhalten Sie eine Rücksendenummer, die Sie für die Rücksendung der IMMUNOCTEM®-Abdeckung an die Adresse verwenden müssen, die Ihnen dann mitgeteilt wird.
Die Kosten Der Versand des Produkts an unsere Qualitätsabteilung liegt in der Verantwortung des Kunden (kontaktieren Sie uns für die Adresse). Das Unternehmen IMMUNOCTEM®, das weder die Kosten noch die Organisation des Transports übernimmt, kann nicht für den Verlust Ihres Pakets haftbar gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Qualitätsservice-Adresse nicht um die Adresse unseres Firmensitzes oder unseres Logistikzentrums handelt. Jeder Versand eines Pakets, das an die Adresse des Hauptsitzes und/oder an unser Logistikzentrum und/oder unfrei und/oder per Nachnahme und/oder ohne Rücksendenummer gesendet wird, wird automatisch abgelehnt.
Nur die physische Untersuchung der Abdeckung ermöglicht es unserer Qualitätsabteilung, die Richtigkeit des aufgetretenen Problems zu überprüfen. Im Falle einer ungerechtfertigten oder missbräuchlichen Rücksendung sowie einer verschmutzten und/oder fleckigen Hülle werden wir Ihre Hülle nicht reparieren und keinen Umtausch vornehmen. Wir werden Sie dann bitten, die Versandkosten im Voraus zu bezahlen, um die Abdeckung an Sie zurückzusenden, die wir dann maximal 30 Tage lang aufbewahren.
Wenn das aufgetretene Problem durch unsere Garantie abgedeckt ist, reparieren oder tauschen wir Ihre Abdeckung so schnell wie möglich (ca. 4 Wochen) aus und versenden sie auf unsere Kosten an Sie, entweder an die auf der Originalrechnung angegebene Adresse oder an eine neue Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben. In jedem Fall darf das Lieferland nicht von dem Land abweichen, in das die Abdeckung ursprünglich geliefert wurde (siehe Originalrechnung). Die Organisation der Transport, Transport, Versicherungs und Zollkosten in ein anderes als das zuvor genannte Land oder in die französischen Überseegebiete liegt dann ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Die Kosten Der Versand des Produkts an unsere Qualitätsabteilung liegt in der Verantwortung des Kunden (kontaktieren Sie uns für die Adresse). Das Unternehmen IMMUNOCTEM®, das weder die Kosten noch die Organisation des Transports übernimmt, kann nicht für den Verlust Ihres Pakets haftbar gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Qualitätsservice-Adresse nicht um die Adresse unseres Firmensitzes oder unseres Logistikzentrums handelt. Jeder Versand eines Pakets, das an die Adresse des Hauptsitzes und/oder an unser Logistikzentrum und/oder unfrei und/oder per Nachnahme und/oder ohne Rücksendenummer gesendet wird, wird automatisch abgelehnt.
Nur die physische Untersuchung der Abdeckung ermöglicht es unserer Qualitätsabteilung, die Richtigkeit des aufgetretenen Problems zu überprüfen. Im Falle einer ungerechtfertigten oder missbräuchlichen Rücksendung sowie einer verschmutzten und/oder fleckigen Hülle werden wir Ihre Hülle nicht reparieren und keinen Umtausch vornehmen. Wir werden Sie dann bitten, die Versandkosten im Voraus zu bezahlen, um die Abdeckung an Sie zurückzusenden, die wir dann maximal 30 Tage lang aufbewahren.
Wenn das aufgetretene Problem durch unsere Garantie abgedeckt ist, reparieren oder tauschen wir Ihre Abdeckung so schnell wie möglich (ca. 4 Wochen) aus und versenden sie auf unsere Kosten an Sie, entweder an die auf der Originalrechnung angegebene Adresse oder an eine neue Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben. In jedem Fall darf das Lieferland nicht von dem Land abweichen, in das die Abdeckung ursprünglich geliefert wurde (siehe Originalrechnung). Die Organisation der Transport, Transport, Versicherungs und Zollkosten in ein anderes als das zuvor genannte Land oder in die französischen Überseegebiete liegt dann ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
5.2 IMMUNOCTEM® Matratze
Unsere Garantie gilt für einen Zeitraum von 5 Jahren im Rahmen einer bestimmten Verwendung und gilt nur, wenn die Matratze im Rahmen des normalen Familiengebrauchs gemäß den Vorsichtsmaßnahmen und Wartungshinweisen auf dem jeder Verpackung beiliegenden Laken verwendet wurde, insbesondere die ausschließliche Verwendung einer Unterlage mit festen oder flexiblen Lattenrosten in einem ordnungsgemäß belüfteten und nicht feuchten Raum...
Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die ihre Verwendung verhindern könnten Normal. Es ist wichtig zu beachten, dass selbst die effizientesten Materialien, die IMMUNOCTEM® zur Herstellung von IMMUNOCTEM®-Matratzen verwendet, sich unter dem Gewicht des Schläfers verformen können. Nur ein Durchhang von mehr als 15 % der Höhe gilt als abnormal, ein geringerer Durchhang beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität und Haltbarkeit Ihrer Matratze.
Unsere Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch des von unserer Qualitätsabteilung als defekt erkannten Produkts und deckt keine INDIREKTEN SCHÄDEN ab. Die Garantie beginnt dann für die verbleibende Zeit ab dem ursprünglichen Kaufdatum und nicht ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs.
Aus hygienischen Gründen sind Flecken auf der Matratze (Blut, Urin usw.), sei es auf dem IMMUNOCTEM®-Bezug und/oder auf dem Stretchstoff, von der Garantie ausgeschlossen. Von unserer Garantie profitieren voraussichtlich nur Matratzen in einwandfreiem, sauberem Zustand. Der Ersatz einer verschmutzten Matratze wird zum Preis einer neuen Matratze in Rechnung gestellt.
Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die ihre Verwendung verhindern könnten Normal. Es ist wichtig zu beachten, dass selbst die effizientesten Materialien, die IMMUNOCTEM® zur Herstellung von IMMUNOCTEM®-Matratzen verwendet, sich unter dem Gewicht des Schläfers verformen können. Nur ein Durchhang von mehr als 15 % der Höhe gilt als abnormal, ein geringerer Durchhang beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität und Haltbarkeit Ihrer Matratze.
Unsere Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch des von unserer Qualitätsabteilung als defekt erkannten Produkts und deckt keine INDIREKTEN SCHÄDEN ab. Die Garantie beginnt dann für die verbleibende Zeit ab dem ursprünglichen Kaufdatum und nicht ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs.
Aus hygienischen Gründen sind Flecken auf der Matratze (Blut, Urin usw.), sei es auf dem IMMUNOCTEM®-Bezug und/oder auf dem Stretchstoff, von der Garantie ausgeschlossen. Von unserer Garantie profitieren voraussichtlich nur Matratzen in einwandfreiem, sauberem Zustand. Der Ersatz einer verschmutzten Matratze wird zum Preis einer neuen Matratze in Rechnung gestellt.
5.2.1 Ausschluss der Gewährleistung für IMMUNOCTEM®-Matratzen
Die Garantie für IMMUNOCTEM® - Matratzen kann in den folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen werden :
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Matratzen, die gelagert, zusammengebaut, auf unsachgemäße Weise verwendet wurden (insbesondere ohne Boxspringbett auf dem Boden oder auf einem Boxspringbett platziert, in einem feuchten Raum verwendet oder gelagert usw.) oder mit ungeeigneten Produkten (Dampfreinigungsgerät usw.) gereinigt wurden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die verändert wurden. Durch die Demontage des Stretchgewebes aus 100 % Polyester erlischt die Garantie : Ein eingenähtes Etikett weist deutlich darauf hin, dass es nicht abnehmbar ist.
– Unsere Garantie gilt nicht für Matratzen, die in Gemeinden, an öffentlichen, professionellen oder kommerziellen Orten verwendet werden.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung dieser Art von Produkten, wie z. B. Setzungen von weniger als 15 % der Matratzenhöhe, was in keiner Weise den Komfort und die Haltbarkeit Ihrer Matratze beeinträchtigt.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung dieser Art von Produkten (Nähte, Nähfäden, Reißverschlüsse usw.) sowie auf Farbveränderungen oder Abnutzung des Stoffes.
– Unsere Garantie gilt nicht für das mögliche Vorhandensein farbiger Fäden. (Schwarz usw.) beim Weben des Stoffes, da dies die Filterleistung gegen Hausstaubmilbenallergene in keiner Weise beeinträchtigt.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Matratzen, die durch die Verwendung im Freien beschädigt wurden, sowie auf Schäden, die durch vorsätzliche Verschlechterung, Gewaltanwendung, Unfall, Diebstahl, Sturz, Feuer, Wasserschaden, Verfärbung oder Zerfall aufgrund von Licht- oder Sonneneinstrahlung, Aufprall auf einen Gegenstand, Imprägnierung durch eine Flüssigkeit, übermäßige Luftfeuchtigkeit (Schimmelflecken), übermäßige Hitze, Verbrennungen, Schnitte, Kratzer.
– Unsere Garantie deckt keine zusätzlichen Kosten ab, die für die Reparatur, den Ausbau und den Transport der Matratze zu unserem Werk (Frankreich) entstehen. Die Transportkosten und die Organisation des Transports liegen ausschließlich in Ihrer Verantwortung.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf INDIREKTE SCHÄDEN.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Matratzen, die gelagert, zusammengebaut, auf unsachgemäße Weise verwendet wurden (insbesondere ohne Boxspringbett auf dem Boden oder auf einem Boxspringbett platziert, in einem feuchten Raum verwendet oder gelagert usw.) oder mit ungeeigneten Produkten (Dampfreinigungsgerät usw.) gereinigt wurden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die verändert wurden. Durch die Demontage des Stretchgewebes aus 100 % Polyester erlischt die Garantie : Ein eingenähtes Etikett weist deutlich darauf hin, dass es nicht abnehmbar ist.
– Unsere Garantie gilt nicht für Matratzen, die in Gemeinden, an öffentlichen, professionellen oder kommerziellen Orten verwendet werden.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung dieser Art von Produkten, wie z. B. Setzungen von weniger als 15 % der Matratzenhöhe, was in keiner Weise den Komfort und die Haltbarkeit Ihrer Matratze beeinträchtigt.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung dieser Art von Produkten (Nähte, Nähfäden, Reißverschlüsse usw.) sowie auf Farbveränderungen oder Abnutzung des Stoffes.
– Unsere Garantie gilt nicht für das mögliche Vorhandensein farbiger Fäden. (Schwarz usw.) beim Weben des Stoffes, da dies die Filterleistung gegen Hausstaubmilbenallergene in keiner Weise beeinträchtigt.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Matratzen, die durch die Verwendung im Freien beschädigt wurden, sowie auf Schäden, die durch vorsätzliche Verschlechterung, Gewaltanwendung, Unfall, Diebstahl, Sturz, Feuer, Wasserschaden, Verfärbung oder Zerfall aufgrund von Licht- oder Sonneneinstrahlung, Aufprall auf einen Gegenstand, Imprägnierung durch eine Flüssigkeit, übermäßige Luftfeuchtigkeit (Schimmelflecken), übermäßige Hitze, Verbrennungen, Schnitte, Kratzer.
– Unsere Garantie deckt keine zusätzlichen Kosten ab, die für die Reparatur, den Ausbau und den Transport der Matratze zu unserem Werk (Frankreich) entstehen. Die Transportkosten und die Organisation des Transports liegen ausschließlich in Ihrer Verantwortung.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf INDIREKTE SCHÄDEN.
5.2.2 Wie ist bei IMMUNOCTEM®-Matratzen vorzugehen?
Sie können diese Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn Ihr Anspruch gemäß den hier dargelegten Bedingungen festgestellt wird und Sie das darin beschriebene Produktrückgabeverfahren befolgen. Um diese Garantie zu aktivieren, müssen Sie sich zunächst telefonisch an die Firma IMMUNOCTEM® wenden und das aufgetretene Problem melden. Sobald die Qualitätsabteilung des Unternehmens IMMUNOCTEM® festgestellt hat, dass eine Reparatur oder ein Austausch Ihrer Matratze erforderlich ist, müssen Sie Ihren Namen, Vornamen, Ihre Adresse und Telefonnummer angeben und eine Kopie der Originalkaufrechnung vorlegen. Anschließend erhalten Sie eine Rücksendenummer, mit der Sie die Matratze an die Adresse zurücksenden können, die Ihnen dann mitgeteilt wird.
Die Matratze muss von Ihnen in der Originalverpackung verpackt werden (oder in einer Verpackung, die der Originalverpackung gleichwertigen Schutz bietet) und unter Vorauszahlung der Versandkosten auf Ihre Kosten über eine Versandart, die Ihnen die Verfolgung des Pakets ermöglicht, an die Adresse versandt, die Ihnen das Unternehmen IMMUNOCTEM® mitgeteilt hat. Die Firma IMMUNOCTEM®, die weder die Kosten noch die Organisation des Transports übernimmt, kann nicht für einen möglichen Verlust der Matratze oder Schäden, die während des Transports entstehen, haftbar gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Rücksendeadresse nicht um die Adresse unseres Firmensitzes oder unseres Logistikzentrums handelt. Jeder Versand von Matratzen, der an die Adresse des Hauptsitzes und/oder an unser Logistikzentrum und/oder per Spedition und/oder per Nachnahme und/oder ohne Rücksendenummer gesendet wird, wird automatisch abgelehnt.
Nur die physische Untersuchung der Matratze ermöglicht es unserer Qualitätsabteilung, die Richtigkeit des aufgetretenen Problems zu überprüfen. Im Falle einer ungerechtfertigten oder missbräuchlichen Rücksendung reparieren wir Ihre Matratze nicht und führen keinen Umtausch durch. Wir halten Ihre Matratze dann für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen verfügbar. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und wir behalten uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr von 70 Euro inklusive Steuern zu erheben. Der Ersatz einer verschmutzten Matratze wird zum Preis einer neuen Matratze in Rechnung gestellt.
Wenn das aufgetretene Problem durch unsere Garantie abgedeckt ist, reparieren oder tauschen wir die Matratze so schnell wie möglich (ca. 4 Wochen) aus und versenden sie auf unsere Kosten an Sie, entweder an die auf der Originalrechnung angegebene Adresse oder an eine neue Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben. In jedem Fall darf das Lieferland nicht von dem Land abweichen, in das die Matratze ursprünglich geliefert wurde (siehe Originalrechnung). Die Organisation der Transport-, Transport-, Versicherungs- und Zollkosten in ein anderes als das zuvor genannte Land oder in die französischen Überseegebiete liegt dann ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Die Matratze muss von Ihnen in der Originalverpackung verpackt werden (oder in einer Verpackung, die der Originalverpackung gleichwertigen Schutz bietet) und unter Vorauszahlung der Versandkosten auf Ihre Kosten über eine Versandart, die Ihnen die Verfolgung des Pakets ermöglicht, an die Adresse versandt, die Ihnen das Unternehmen IMMUNOCTEM® mitgeteilt hat. Die Firma IMMUNOCTEM®, die weder die Kosten noch die Organisation des Transports übernimmt, kann nicht für einen möglichen Verlust der Matratze oder Schäden, die während des Transports entstehen, haftbar gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Rücksendeadresse nicht um die Adresse unseres Firmensitzes oder unseres Logistikzentrums handelt. Jeder Versand von Matratzen, der an die Adresse des Hauptsitzes und/oder an unser Logistikzentrum und/oder per Spedition und/oder per Nachnahme und/oder ohne Rücksendenummer gesendet wird, wird automatisch abgelehnt.
Nur die physische Untersuchung der Matratze ermöglicht es unserer Qualitätsabteilung, die Richtigkeit des aufgetretenen Problems zu überprüfen. Im Falle einer ungerechtfertigten oder missbräuchlichen Rücksendung reparieren wir Ihre Matratze nicht und führen keinen Umtausch durch. Wir halten Ihre Matratze dann für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen verfügbar. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und wir behalten uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr von 70 Euro inklusive Steuern zu erheben. Der Ersatz einer verschmutzten Matratze wird zum Preis einer neuen Matratze in Rechnung gestellt.
Wenn das aufgetretene Problem durch unsere Garantie abgedeckt ist, reparieren oder tauschen wir die Matratze so schnell wie möglich (ca. 4 Wochen) aus und versenden sie auf unsere Kosten an Sie, entweder an die auf der Originalrechnung angegebene Adresse oder an eine neue Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben. In jedem Fall darf das Lieferland nicht von dem Land abweichen, in das die Matratze ursprünglich geliefert wurde (siehe Originalrechnung). Die Organisation der Transport-, Transport-, Versicherungs- und Zollkosten in ein anderes als das zuvor genannte Land oder in die französischen Überseegebiete liegt dann ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
6 IMMUNOCTEM®-Matratzen : Größen
Unsere Matratzen entsprechen der Maßnorm NF EN 1334 : Breite und Länge (+ 0 bis – 20 mm) und Höhe (+ oder – 10 mm).
7 Bedenkzeit
Nach Erhalt der Ware haben Sie als Privatperson eine Widerrufsfrist von 15 Tagen, um die Produkte (ungeöffnete Verpackung) ohne Angabe von Gründen oder Vertragsstrafen an uns zurückzusenden. Die Organisation der Rücksendung der Ware sowie die Kosten der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Aus hygienischen Gründen wird kein Produkt, dessen Verpackung geöffnet wurde, umgetauscht oder erstattet. Darüber hinaus kann keine kundenspezifische Bestellung von der Widerrufsfrist profitieren, auch wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie IMMUNOCTEM® – Hauptsitz 104 rue Nollet – 75017- PARIS Tel. 01 44 70 01 28 info@immunoctem.fr Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen der Mehrdeutigkeit. Am einfachsten ist es, eine E-Mail zu senden. IMMUNOCTEM® bestätigt dann unverzüglich den Eingang Ihres Widerrufsantrags per E-Mail. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
Zu Händen von Société IMMUNOCTEM® – Hauptsitz : 104, rue Nollet – 75017 – PARIS – info@immunoctem.fr :
Hiermit benachrichtige(n) ich/wir (*) Sie über meinen/unseren (*) Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Waren (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) :
Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
Name des/der Verbraucher(s) :
Anschrift des/der Verbraucher(s) :
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier) :
Datum :
(*) Löschen Sie den unnötigen Eintrag.
Sie müssen die Waren unverzüglich zurücksenden, spätestens jedoch, nachdem Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden. Das Unternehmen IMMUNOCTEM® wird unter keinen Umständen den Transport der Waren organisieren; die Kosten für den Transport und die Versicherung für die Rücksendung der Produkte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Sie müssen die IMMUNOCTEM®-Bezüge auf Ihre Kosten per Post in Colissimo oder per Paket mit Sendungsverfolgung an die unten angegebene Adresse zurücksenden. Bei IMMUNOCTEM®-Matratzen müssen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen. Diese Kosten variieren je nach Abgangsort und Größe der Matratze, sie werden auf maximal etwa 160 Euro inklusive Steuern geschätzt, kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse in Frankreich. Der Gefahrenübergang erfolgt erst mit Eingang des Produkts in unseren Lagern, die Firma IMMUNOCTEM® kann daher nicht für den Verlust der Verpackung oder Schäden beim Rücktransport haftbar gemacht werden.
- IMMUNOCTEM®-Bezüge, Rücksendung durch Colissimo an : IMMUNOCTEM® - DIMOLOG S2 - ZA les Vignettes - 27690 Lery - Frankreich
- IMMUNOCTEM®-Matratze : Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse. info@immunoctem.fr oder Tel. : 01 44 70 01 28 Der Hauptsitz unseres Unternehmens, weder die DIMOLOG-Adresse in Lery noch die BP 222 – 27932 GRAVIGNY CEDEX-Adresse, sind die Rücksendeadresse für Matratzen. Jede an diese Adressen gesendete Matratze wird automatisch abgelehnt, ebenso wie jede Rücksendung von Matratzen per Spedition oder Nachnahme.
Nach Eingang der Ware in unseren Lagern führen wir eine quantitative und qualitative Kontrolle durch :
- Wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie gegebenenfalls eine andere als die günstigere Versandart gewählt haben). Die von uns angebotene Standardlieferung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode abwickeln, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Waren erbracht haben. Als Datum wird das Datum des ersten dieser Ereignisse gewählt.
- Wenn die Verpackung geöffnet wurde, erfolgt keine Rückerstattung, der Kunde bleibt dann Eigentümer der Waren, die er auf eigene Kosten innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern zurückerhalten kann.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie IMMUNOCTEM® – Hauptsitz 104 rue Nollet – 75017- PARIS Tel. 01 44 70 01 28 info@immunoctem.fr Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen der Mehrdeutigkeit. Am einfachsten ist es, eine E-Mail zu senden. IMMUNOCTEM® bestätigt dann unverzüglich den Eingang Ihres Widerrufsantrags per E-Mail. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
Zu Händen von Société IMMUNOCTEM® – Hauptsitz : 104, rue Nollet – 75017 – PARIS – info@immunoctem.fr :
Hiermit benachrichtige(n) ich/wir (*) Sie über meinen/unseren (*) Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Waren (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) :
Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
Name des/der Verbraucher(s) :
Anschrift des/der Verbraucher(s) :
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier) :
Datum :
(*) Löschen Sie den unnötigen Eintrag.
Sie müssen die Waren unverzüglich zurücksenden, spätestens jedoch, nachdem Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden. Das Unternehmen IMMUNOCTEM® wird unter keinen Umständen den Transport der Waren organisieren; die Kosten für den Transport und die Versicherung für die Rücksendung der Produkte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Sie müssen die IMMUNOCTEM®-Bezüge auf Ihre Kosten per Post in Colissimo oder per Paket mit Sendungsverfolgung an die unten angegebene Adresse zurücksenden. Bei IMMUNOCTEM®-Matratzen müssen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen. Diese Kosten variieren je nach Abgangsort und Größe der Matratze, sie werden auf maximal etwa 160 Euro inklusive Steuern geschätzt, kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse in Frankreich. Der Gefahrenübergang erfolgt erst mit Eingang des Produkts in unseren Lagern, die Firma IMMUNOCTEM® kann daher nicht für den Verlust der Verpackung oder Schäden beim Rücktransport haftbar gemacht werden.
- IMMUNOCTEM®-Bezüge, Rücksendung durch Colissimo an : IMMUNOCTEM® - DIMOLOG S2 - ZA les Vignettes - 27690 Lery - Frankreich
- IMMUNOCTEM®-Matratze : Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse. info@immunoctem.fr oder Tel. : 01 44 70 01 28 Der Hauptsitz unseres Unternehmens, weder die DIMOLOG-Adresse in Lery noch die BP 222 – 27932 GRAVIGNY CEDEX-Adresse, sind die Rücksendeadresse für Matratzen. Jede an diese Adressen gesendete Matratze wird automatisch abgelehnt, ebenso wie jede Rücksendung von Matratzen per Spedition oder Nachnahme.
Nach Eingang der Ware in unseren Lagern führen wir eine quantitative und qualitative Kontrolle durch :
- Wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie gegebenenfalls eine andere als die günstigere Versandart gewählt haben). Die von uns angebotene Standardlieferung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode abwickeln, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Waren erbracht haben. Als Datum wird das Datum des ersten dieser Ereignisse gewählt.
- Wenn die Verpackung geöffnet wurde, erfolgt keine Rückerstattung, der Kunde bleibt dann Eigentümer der Waren, die er auf eigene Kosten innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Produkts in unseren Lagern zurückerhalten kann.
8 Vermittlung
Gemäß Artikel L. 152-1 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie den CM2C-Vermittlungsdienst kostenlos nutzen, von dem das Unternehmen IMMUNOCTEM®abhängt. Der Mediator prüft zunächst die Voraussetzungen für die Zulässigkeit des Mediationsantrags des Verbrauchers :
- a) Um zulässig zu sein, muss der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde an IMMUNOCTEM® gerichtet haben und keine Antwort erhalten haben oder eine Antwort erhalten haben, die ihn nicht zufriedenstellt.
- b) Dieser Anspruch muss weniger als ein Jahr alt sein;
- c) Der Antrag des Kunden darf nicht offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich sein;
- d) Die Streitigkeit darf nicht vor einer anderen Stelle (Schlichter, Mediator, Gericht, Schiedsrichter usw.) geprüft worden oder anhängig sein, im Zweifelsfall konsultiert der Mediator den Verbraucher und/oder den Gewerbetreibenden, der ihm antworten muss.
CM2C – 14, rue Saint Jean – 75017 – PARIS – Tel 01 89 47 00 14 - www.cm2C.net - cm2C@cm2c.net
9 - Cnil & Bloctel
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Dieses Recht können Sie per E-Mail an die folgende Adresse ausüben :info@immunoctem.fr
Mit der Angabe Ihrer Telefonnummer werden Sie über Ihr Recht informiert, sich kostenlos in die Bloctel-Abmeldeliste für Telefonwerbung einzutragen : www.bloctel.gouv.fr
Mit der Angabe Ihrer Telefonnummer werden Sie über Ihr Recht informiert, sich kostenlos in die Bloctel-Abmeldeliste für Telefonwerbung einzutragen : www.bloctel.gouv.fr
10 Territorialität und anwendbares Recht
Nach ausdrücklicher Vereinbarung werden die Gerichte am Sitz der Gesellschaft IMMUNOCTEM® (Paris) zuständig, unabhängig vom Lieferort, der akzeptierten Zahlungsmethode und auch im Falle einer Klage Dritter oder mehrerer Beklagter. Die Beziehungen zum Käufer unterliegen dem französischen Recht.
Mit der Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.
IMMUNOCTEM® behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am 25.09.2026 aktualisiert wurden, jederzeit zu ändern.